1. Điều kiện để được hoàn tiền
Để nhận được khoản hoàn tiền lên đến 80% hoa hồng, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:
Sử dụng link liên kết: Khách hàng phải truy cập và thực hiện mua hàng thông qua đường link giới thiệu (Affiliate Link) được chuyển đổi rút gọn trong Bot Trợ Lý Zalo hoặc thực hiện trực tiếp trên Web
Đơn hàng thành công: Đơn hàng phải được hệ thống của đối tác (Shopee) xác nhận là “Giao hàng thành công” và không phát sinh yêu cầu đổi trả hoặc hoàn hàng trong thời gian quy định của sàn.
Hệ thống ghi nhận: Đơn hàng phải được ghi nhận trên hệ thống đối soát của chúng tôi. (Lưu ý: Bạn không nên xóa cookie hoặc chuyển sang trình duyệt khác trong quá trình mua hàng để tránh mất dấu đơn hàng).
2. Công thức tính mức hoàn tiền
Số tiền bạn nhận được sẽ được tính dựa trên số tiền thực tế mà đối tác chi trả cho chúng tôi, sau khi đã trừ đi các chi phí nghĩa vụ.
Công thức tính:
Số tiền hoàn trả = (Tổng hoa hồng nhận được – Thuế TNCN (10%) – Phí dịch vụ Shopee (0,98%)) × 80%
Ví dụ minh họa: Tổng hoa hồng đối tác chi trả cho đơn hàng của bạn là 100.000 đồng. Giả sử thuế TNCN 10% và phí dịch vụ Shopee 0,98% đều được tính trên tổng hoa hồng:
| Khoản mục | Số tiền |
|---|---|
| Tổng hoa hồng nhận được | 100.000 đồng |
| Trừ thuế TNCN: 100.000 × 10% | 10.000 đồng |
| Trừ phí dịch vụ Shopee: 100.000 × 0,98% | 980 đồng |
| Hoa hồng còn lại sau các khoản khấu trừ | 89.020 đồng |
| Số tiền bạn nhận được: 89.020 × 80% | 71.216 đồng |
3. Quy trình đối soát và thời gian thanh toán
Do đặc thù của tiếp thị liên kết, thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào chu kỳ thanh toán của các sàn thương mại điện tử:
Ghi nhận đơn hàng: Sau khi bạn mua hàng thành công, đơn hàng sẽ hiển thị trạng thái “Đang xử lý” trên hệ thống của chúng tôi (trong vòng 24h).
Đối soát định kỳ: Chúng tôi sẽ tiến hành đối soát với phía đối tác Shopee mỗi ngày vào khung giờ buổi sáng.
Thanh toán: Tiền sẽ được chuyển về tài khoản của bạn sau khi đơn hàng của bạn ở trạng thái “Đã hoàn tất“
4. Các trường hợp không được hoàn tiền
Chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Đơn hàng bị hủy, trả hàng hoặc hoàn tiền từ phía khách hàng hoặc nhà bán hàng.
Các đơn hàng bị sàn thương mại điện tử đánh giá là gian lận hoặc vi phạm chính sách của họ.
Khách hàng sử dụng các công cụ chặn quảng cáo, trình duyệt ẩn danh hoặc các thủ thuật phần mềm làm mất dấu link liên kết.
Đơn hàng không hiển thị trên hệ thống đối soát của chúng tôi do lỗi kỹ thuật từ phía người dùng (không click vào link, session hết hạn…).
5. Quy định về chi trả tiền hoàn
Phương thức nhận tiền: Chuyển khoản ngân hàng
Thông tin tài khoản: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác ảnh QR ngân hàng của mình lên nhóm zalo. Bot sẽ đọc thông tin ngân hàng và admin sẽ review để duyệt thông tin thanh toán. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp tiền được chuyển sai do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.
6. Cam kết của chúng tôi
Chúng tôi cam kết hoạt động dựa trên sự minh bạch. Mọi số liệu về hoa hồng và các khoản khấu trừ đều được chúng tôi ghi nhận chính xác theo báo cáo của đối tác. Chúng tôi luôn nỗ lực để khách hàng nhận được mức hoàn tiền cao nhất và nhanh nhất có thể.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:
Hotline/Zalo: Ms Trang - 0384301320
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/07/2026 và có thể được cập nhật để phù hợp với quy định của các đối tác liên kết.