Đăng nhập
Tra cứu đơn hàng và hoàn tiền Web.
Có thể đăng nhập bằng ID Zalo hoặc số điện thoại 10 số đã thêm vào tài khoản. Nếu chưa có mật khẩu, dùng lệnh #mk trong nhóm Zalo.
>CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Một số thông tin quan trọng giúp bạn hiểu cách tính tiền hoàn, hạn chế rớt đơn và nhận thanh toán thuận tiện hơn.
>1. Vì sao tiền hoàn thực tế có thể thấp hơn dự kiến?
Tiền hoàn là hoa hồng tiếp thị liên kết do Sàn và/hoặc Shop chi trả.
• Shopee: Phần lớn sản phẩm có hoa hồng từ Sàn; Shop có thể giảm hoặc tắt hoa hồng tại từng thời điểm.
• TikTok Shop: Chỉ sản phẩm đang tham gia Affiliate mới có tiền hoàn; mức hoa hồng có thể thay đổi trước khi bạn mua.
• Chênh lệch khoảng 15–25% có thể xảy ra do tiền hoàn dự kiến được tính trước khi áp voucher. Khi giá thanh toán thực tế giảm, tiền hoàn cũng giảm tương ứng.
• Nếu bạn đổi phân loại, số lượng hoặc giá trị sản phẩm so với lúc kiểm tra, tiền hoàn thực tế cũng thay đổi.
Lưu ý: Số tiền hiển thị ban đầu chỉ là dự kiến. Tiền hoàn thực tế được tính trên giá trị đủ điều kiện sau giảm giá và mức hoa hồng được ghi nhận tại thời điểm mua.
>2. Làm gì để hạn chế đơn không được ghi nhận?
Khi mua hàng qua link hoàn tiền, bạn nên tránh các trường hợp sau:
• Sản phẩm đã có sẵn trong giỏ hàng trước khi mở link hoàn tiền.
• Chuyển sang video/livestream hoặc một link khác trước khi đặt hàng.
• Tạo link của Shop A nhưng mua thêm sản phẩm của Shop B; sản phẩm Shop B có thể không được tính.
Mẹo: Xóa sản phẩm cũ khỏi giỏ, tạo link mới ngay trước khi mua và đặt hàng trực tiếp từ link. Nên dùng link tạo không quá 6 ngày và không chuyển qua video/livestream.
>3. Bao lâu đơn hàng được ghi nhận? Nếu chưa thấy đơn thì làm gì?
• Shopee: Đơn thường được cập nhật vào ngày hôm sau, phổ biến khoảng 8h–11h và đôi khi muộn đến khoảng 16h30.
• Hệ thống sẽ thông báo sau khi hoàn tất đồng bộ dữ liệu từ Shopee.
• Vì hệ thống của chúng tôi đồng bộ tự động từ hệ thống của Shopee, nên không có chuyện bị sai sót đơn hàng. Nếu hệ thống đã báo xong kết quả ngày trước mà đơn vẫn chưa xuất hiện, hãy kiểm tra lại các bước tạo link và mua hàng.
• Nếu cần, bạn có thể cân nhắc hủy đơn và đặt lại. Quyết định cuối cùng thuộc về bạn.
Với tài khoản thường xuyên bị rớt đơn: Mẹo nhỏ Bật tắt 4G và khởi động lại wifi để IP cập nhập mới
>4. Mời bạn bè - nhận hoa hồng 5% trọn đời
• Nhận 5% tiền hoàn trọn đời từ các đơn hoàn tiền thành công của người được mời; không tính đơn hủy hoặc đổi trả.
• Thưởng thêm 20.000đ/người khi tiền hoàn về tài khoản của người được mời đạt 20.000đ trong vòng 60 ngày.
• Quá 60 ngày, khoản thưởng 20.000đ hết hiệu lực.
• Các khoản thưởng do hệ thống chi trả, không trừ vào tiền hoàn của người mời hoặc người được mời.
>5. Cập nhật thông tin thanh toán bằng mã QR ngân hàng
• Vào Tab Đơn Hàng > Cập nhật thanh toán và tải ảnh mã QR ngân hàng lên.
• Hỗ trợ ảnh PNG, JPG. QR cần là mã QR chuyển khoản ngân hàng.
• Bạn có thể lấy QR từ ứng dụng ngân hàng
• Mã QR đã cập nhật sẽ được sử dụng để thanh toán tiền hoàn/hoa hồng cho bạn.
>6. Chu kỳ thanh toán
Hệ thống tự động thanh toán tiền hoàn sau khi đơn hàng được ghi nhận Thành công:
Tiền hoàn dưới 100.000đ: Thanh toán định kỳ vào thứ Hai và thứ Sáu hàng tuần.
Tiền hoàn từ 100.000đ trở lên: Thanh toán sau 7 ngày kể từ khi đơn được ghi nhận Thành công, nhằm đảm bảo đơn đã qua thời gian hủy/trả hàng theo chính sách của Shopee.
Lưu ý: Thời gian thanh toán được tính từ thời điểm đơn hàng chuyển sang trạng thái Thành công trên hệ thống được đồng bộ từ Shopee
Chúc bạn mua sắm vui vẻ và đơn hàng được ghi nhận đầy đủ!